АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ______________
г. Москва «__» ___________ 201_ г.
Общество с ограниченной ответственностью «ОТЕЧЕСТВО» в лице Генерального директора Шандорина Евгения Евгеньевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Принципал», с одной стороны, и _________________________________________________________, именуемое в дальнейшем «Агент», в лице ______________________________________, действующей на основании _____________, с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:
Статья 1. Предмет договора.
1.1. Агент обязуется от своего имени и по поручению Принципала осуществлять реализацию туристских продуктов (далее – «турпродукты» или «туры»), сформированных Принципалом, а Принципал выплачивает Агенту вознаграждение на условиях, определяемых настоящим договором и приложениями к нему. По всем сделкам, совершенным Агентом с третьими лицами в рамках настоящего договора, приобретает права и становится обязанным Агент, хотя бы Принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Агент реализует туристские продукты на основе заключения сделок - Договоров о реализации туристского продукта.
1.2. Агент проводит коммерческую деятельность по продаже туров на условиях полной финансовой самостоятельности. Агент не вправе выступать от имени Принципала вне рамок, установленных настоящим Договором. Все денежные суммы, поступающие Агенту в качестве оплаты за туруслуги, являются собственностью Принципала.
Статья 2. Права и обязанности сторон.
2.1. В соответствии с предметом договора «Принципал» обязуется:
2.1.1. Принимать заявки от «Агента» на бронирование услуг в письменном виде по факсу, электронной почте.
2.1.2. В течение двух дней с момента получения заявки от «Агента» на бронирование дать ответ и при подтверждении выставить так же счет на оплату, включая агентское вознаграждение «Агента».
2.1.3. В случае невозможности выполнить поручение по поданной «Агентом» заявке по каким-либо объективным причинам, предложить «Агенту» альтернативные услуги с необходимой информацией об условиях их предоставления и стоимости.
2.1.4. Информировать «Агента» об изменении цен на предлагаемые услуги «Принципала» не позднее, чем за 10 дней до вступления их в силу.
2.1.5. Отвечать за качественное оказание услуг, но не несет ответственности за несоответствие предоставленных оговоренных услуг субъективным ожиданиям клиентов Агента.
2.1.6. Принципал вправе произвести замену места размещения, транспортного средства или их категорий, если комплекс услуг оплачен Агентом позднее срока оплаты, указанного в счете или в настоящем Договоре. Принципал оставляет за собой право изменения места размещения, средства транспорта даже указанного в программе конкретно определенного и подтвержденного Принципалом тура, по собственной инициативе. В этом случае Принципал обязан предоставить место размещения той же категории или равнозначный по уровню сервиса. Агент вправе потребовать при оформлении документов отразить существенные условия проживания в Заявке и Листе бронирования. В противном случае при замене отеля существенным условием считается лишь официальная категория отеля или уровень сервиса.
2.1.7. Принципал является туроператором, зарегистрированным в федеральном реестре и обладающим действующим финансовым обеспечением. Сведения о размере финансового обеспечения Принципала, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора, наименовании и адресах организации, предоставившей финансовое обеспечение, сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, и информация об основаниях для осуществления выплаты по договору страхования ответственности туроператора находятся в Приложении №1, а также расположены в сети Интернет по адресу http://ТКОтечество.РФ, а также на официальном сайте уполномоченного федерального органа по туризму www.russiatourism.ru. Агент обязуется знакомиться с указанными сведениями самостоятельно, уточнять их перед каждым бронированием и предоставлять указанные сведения клиентам перед тем, как заказать туристский продукт Принципала.
2.1.8. Принципал обязуется использовать предоставленные Агентом персональные данные Клиентов исключительно в целях бронирования входящих в состав турпродукта услуг, соблюдать требования конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
2.2. «Принципал» имеет право:
2.2.1. В случае неоплаты, либо неполной оплаты услуг «Агентом», отменить в одностороннем порядке подтвержденное бронирование «Агента» с удержанием фактических и подтвержденных расходов «Принципала».
2.2.2. «Принципал» оставляет за собой право в исключительных случаях, по погодным или иным не зависящим от него причинам, менять порядок предоставления услуг (в том числе заменив транспортное средство), не меняя их набора и не ухудшая качества.
2.3. В соответствии с предметом договора «Агент» обязуется:
2.3.1. Реализовывать услуги «Принципала» путем их продажи третьим лицам, заключать с покупателями от своего имени любые не противоречащие действующему законодательству договоры. В случае включения в договор, заключаемый между Агентом и клиентами агента, условий противоречащих условиям и гарантиям настоящего договора, а также в случае выражения устных дополнительных гарантий, Агент принимает на себя ответственность за предоставленные дополнительные гарантии и условия. Агент обязуется заключать договоры о реализации туристского продукта на срок, не превышающий срок конкретной поездки. В договорах о реализации туристского продукта Агент отражает все существенные условия, предусмотренные ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
2.3.2. В установленный «Принципалом» срок и в полном объеме предоставить «Принципалу» пакет документов, необходимых для оказания услуг.
2.3.3. Осуществлять проверку соответствия забронированных и подтвержденных «Принципалом» услуг
2.3.4. При отказе от приобретенных услуг до времени начала обслуживания выплатить «Принципалу» фактически понесенные расходы, подтвержденные документально.
2.3.5. Подписанием настоящего Договора Агент гарантирует Принципалу наличие у него необходимых сертификатов, разрешений и лицензий. Агент гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора он являются юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем), зарегистрированными и действующим в полном соответствии с требованиями законодательства РФ; лицо, подписавшее настоящий Договор обладает на то необходимыми полномочиями. В случае не соответствия указанной гарантии действительности Агент в безусловном порядке компенсирует Принципалу все убытки, понесенные Принципалом из-за не соответствия указанной гарантии действительности.
2.3.6 Агент обязуется в полном объеме и в установленный срок перечислить средства за комплекс туруслуг, предоставляемых ему Принципалом по настоящему Договору.
2.3.7. Агент обязуется предоставить туристам всю информацию, предусмотренную ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
2.4. «Агент» имеет право:
2.4.1. На получение своевременной информации о любых изменениях в услугах, реализуемых «Принципалом».
2.4.2. Требовать исполнения комплекса оплаченных услуг.
2.4.3. Агент имеет право на отказ от забронированного тура (аннуляция тура). Аннуляция тура допускается только на основании письменного заявления Агента. Агент обязан убедиться, что заявление на аннуляцию поступило в адрес Принципала. Агент имеет право аннулировать тур при условии выплаты Принципалу всех фактически понесенных Принципалом расходов по формированию тура на момент отказа от него (оплата проезда, проживания, экскурсий и иных услуг, указанных в заявке Агента). Фактическими расходами Принципала Стороны также признают штрафные санкции, подлежащие уплате Принципалом в адрес третьих лиц: отелей, перевозчиков, посредников и иных хозяйствующих субъектов, у которых бронируются услуги, входящие в турпродукт. Кроме того, вне зависимости от срока аннуляции, возврату не подлежит сумма в 300 (триста) рублей, которую Стороны признают фактическими расходами Принципала по бронированию. При отказе от комплекса туруслуг, Агент несет ответственность согласно настоящему Договору независимо от причин, вызвавших отказ. Вне зависимости от того, за сколько дней до вылета (отъезда) осуществляется аннуляция тура, фактические расходы, связанные с аннуляцией туров на период высокого сезона – Новый год, Рождество католическое и православное, весенние каникулы, осенние каникулы, майские праздники, месяцы с июля по сентябрь, а также за аннуляцию туров на спортивно-зрелищные мероприятия и туров на горнолыжные курорты могут составлять до 100 % (сто процентов) от стоимости тура. В случае наличия задолженности Агента перед Принципалом, Принципал вправе удержать из денежных средств, уплаченных ей Агентом ранее, имеющуюся задолженность. В этом случае, соответственно, уменьшается сумма по оплате туристского продукта, оплаченная Агентом в соответствии с его конкретной Заявкой.
Статья 3. Порядок организации тура
3.1. Для организации тура Агент направляет Принципалу Заявку в письменной форме.Стороны допускают передачу заявки на бумажном носителе, посредством факсимильной связи или по электронной почте как способы ее предоставления.
3.2. После подтверждения Заявки, Принципал резервирует места на транспорте и комнаты в отелях. В случае невозможности подтверждения всех услуг, указанных в тексте заявки, Принципал вправе в одностороннем порядке аннулировать заявку, вернув Агенту полученные по сделке денежные средства.
3.3. В случае подтверждения Заявки Принципал направляет Агенту счет на оплату заявленного тура, в том числе, посредством факсимильной или электронной связи.
3.5. Любое изменение Заявки должно быть запрошено письменно Агентом и производится только по согласованию Сторон в письменной форме.
3.6. В случае получения запроса на изменение Заявки Принципал имеет право: выставить Агенту к оплате дополнительный счет либо сообщить Агенту о невозможности изменения Заявки без отказа от нее и выплаты штрафных санкций либо аннулировать Заявки, при этом вся ответственность за аннуляцию относится на Агента.
Статья 4. Стоимость и условия оплаты.
4.1. Цены на туристические услуги устанавливаются «Принципалом» в российских рублях. Все взаиморасчеты между «Принципалом» и «Агентом» производятся в безналичной форме на основании выставленного счета, в течение 3 (трех) дней с момента его направления Агенту, если иное не установлено в счете, подтверждении бронирования или в настоящем Договоре.
4.2. За исполнение принятых на себя обязательств по продвижению и реализации туристических услуг Принципала Агент имеет право на вознаграждение. Размер агентского вознаграждения устанавливается в счетах Туроператора по каждому туру. На стандартные туры устанавливается следующий размер агентского вознаграждения:
Актуальные цены на экскурсии можно узнать на новом сайте (ткотечество.рф) или можно позвонить по телефону +7 (495) 514-65-87 и получить персональное предложение.
|
· Сборные туры в Москву
|
12% (двенадцать процентов)
|
|
· Бронирование гостиниц в Москве
|
10% (десять процентов), в исключительных случаях по некоторым отелям цены нетто
|
|
· Туры в Москву для организованных групп (взрослые, дети)
|
По турам каталога – 10% (десять процентов)
По турам, не включенным в каталог или рассчитанным по отдельной заявке, агентское вознаграждение не предоставляется, цены нетто.
|
|
· Однодневные туры по Москве и ближайшему Подмосковью, многодневные туры по России для школьных групп
|
5% (пять процентов)
|
4.4. Агент вправе удержать сумму вознаграждения из денежных сумм, поступивших к нему за реализацию турпродукта и произвести оплату турпродукта, согласно выставленного счета за вычетом агентского вознаграждения
4.5. Моментом исполнения денежного обязательства в порядке безналичного расчета считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет получателя средств – «Принципала», при оплате наличными денежными средства – дата фактического поступления в кассу предприятия.
4.6. Непосредственно после осуществления оплаты «Агент» обязан предоставить Отчет агента о реализованных услугах с использованием факсимильной или электронной связи. Одновременно «Агент» направляет «Принципалу» отчет курьером или почтой. Отчет предоставляется в срок не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным. Отчетным признается месяц, на который приходится дата окончания тура. В случае не предоставления в указанный срок отчета Агента, вознаграждение за отчетный период признается сторонами настоящего Договора равным нулю и подлежит полному перечислению на расчетный счет Принципала.
Статья 5. Ответственность сторон.
5.1.Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору за исключением случаев, предусмотренных настоящим договором. Претензии клиентов агента могут быть поданы в течение 20 дней со дня окончания тура в письменном виде.
5.2. «Принципал» несет ответственность перед «Агентом», а «Агент» перед клиентом в установленном законодательством порядке.
5.3. «Принципал» не возвращает «Агенту» суммы, уплаченные по настоящему договору за исполнение заявки «Агента», если клиенты «Агента» не воспользовались всеми или частью предоставленных «Принципалом» по заявке услуг по своему усмотрению или в своих интересах, а также расходы, выходящие за рамки оговоренных и оплаченных услуг.
5.4. «Принципал» несет материальную ответственность перед «Агентом» за осуществление бронирования с момента получения заявки от «Агента».
5.5. Если АГЕНТ отказывается от Туристского продукта по акцептованной заявке/ аннулирует заявку, то к нему применяются следующие штрафные санкции:
5.5.1. Аннуляция обслуживания туристических групп и индивидуальных туристов для групповых туров должна производиться не позднее 11 дней до предполагаемой даты заезда группы. В случае аннуляции после выше указанного срока Агент выплачивает Принципалу неустойку в сумме, зависящей от сроков отказа:
· 10-6 дней до заезда 25% стоимости обслуживания за 1 сутки
· 5-2 дней до заезда 45 % стоимости обслуживания за 1 сутки
· 1- «ноу-шоу» 100% стоимости обслуживания за 1 сутки
5.5.2.Аннуляция обслуживания для индивидуальных туров должна производиться не позднее 5 дней до предполагаемой даты заезда группы. В случае аннуляции после выше указанного срока Агент выплачивает Принципалу неустойку в сумме, зависящей от сроков отказа:
· 5-2 дней до заезда 25% стоимости обслуживания за 1 сутки
· 1-«ноу-шоу» 100% стоимости обслуживания за 1 сутки
5.6. Взыскание неустоек не освобождает Сторону, нарушившую Договор, от исполнения обязательств по настоящему договору.
5.7. В случаях, не предусмотренных настоящим договором, имущественная ответственность определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.8. Принципал не несет ответственности за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу ее компетенции
5.9. Претензии и иски, предметом которых не является качество туристского продукта, в том числе претензии и иски, связанные с непредставлением или представлением ненадлежащей информации о туристском продукте, его потребительских свойствах, предъявляются туристами (иными заказчиками туристского продукта) непосредственно Агенту и подлежат рассмотрению Агентом.
Статья 6. Срок действия договора. Рассмотрение споров и Форс-мажор.
6.1. Договор заключен сроком на ОДИН ГОД и вступает в силу с момента подписания его обеими сторонами. Любая из сторон имеет право на досрочное прекращение договора в одностороннем порядке, предупредив об этом в письменном виде другую сторону за 30 дней до даты предполагаемого прекращения. Стороны обязаны урегулировать все имущественные отношения до даты прекращения договора. Договор считается пролонгированным еще на один год на так же условиях, если ни одна из сторон не заявит о его расторжении не позднее чем за 30 дней до окончания срока его действия.
6.2. Принципал не несет ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, невыдача (несвоевременная выдача) виз/документов консульством (посольством), иные действия консульских служб, отказ туристу во въезде со стороны пограничных властей стран пребывания или транзита, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, противоправные действия в отношении сотрудников Принципала, связанные, в том числе, с хищением имущества, превышение средствами размещения лимитов бронирования (овербукинг), действия авиакомпаний-перевозчиков и иных перевозчиков, связанные с техническими поломками, механическими повреждениями, закрытием аэропортов, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах и т.д.
6.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Принципал имеет право аннулировать тур. Агент и туристы в связи с такими обстоятельствами, подтвержденными надлежащим органом, несут убытки самостоятельно. Если обстоятельства непреодолимой силы имели место в период туристической поездки, Принципал не несет ответственность за понесенные туристами материальный ущерб, моральный вред и убытки.
Статья 7. Особые условия.
7.1. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменном виде и подписаны уполномоченными лицами Сторон.
7.2. «Агент» не уполномочен в рамках настоящего договора предлагать какие-либо дополнительные услуги или условия, кроме тех, которые предлагает «Принципал».
7.3. Во всех вопросах, вытекающих из настоящего договора, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ, в том числе ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
7.4. Настоящий договор составлен на русском языке в двух идентичных экземплярах, по одному экземпляру для каждой из Сторон. Каждый экземпляр имеет одинаковую юридическую силу. Стороны допускают факсимильное воспроизведение подписей уполномоченных на настоящем Договоре, совершенных с помощью средств копирования в соответствии с п.2 ст.160 ГК РФ.
8. Статья Реквизиты и подписи сторон:
Принципал Агент
Актуальные цены на экскурсии можно узнать на новом сайте (ткотечество.рф) или можно позвонить по телефону +7 (495) 514-65-87 и получить персональное предложение.
|
ООО «ОТЕЧЕСТВО»
Юридический адрес: 117485, г. Москва, ул. Профсоюзная, д.96-3- 51
Фактический адрес: 101000, г. Москва, Б. Спасоглинищевский пер., д.9/1, стр.10, офис №3
Тел. (495) 514-65-87
e-mail: homeland-tour@mail.ru
ОГРН 1157746183352
ИНН 7728202414 КПП 772801001
Р/с 40702 810 638 0000 28451 в ОАО «Сбербанк России» г. Москва
К/с 30101810400000000225 БИК 044525225
|
|
|
Директор
_________________________________
/ Шандорин Е.Е. /
|
Директор
____________________________
/___________________/
|